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中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷6大問題
2021-11-29
近年來,我國企業(yè)紛紛觸網(wǎng),上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加,網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用。同時,在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展過程中既存在著不少障礙,也有營銷環(huán)境趨于成熟等難得的機遇。但是現(xiàn)在我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理做得并不好。具體說來,主要存在以下6個方面的問題:
1、對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不夠
據(jù)CNNIC的統(tǒng)計,擁有域名和獨立站點的數(shù)量大幅度上升。
從1997年10月的.com域名由2131個到2003年1月的133796個。在不到7年的時間里,企業(yè)域名數(shù)量增長了近64倍,相對數(shù)量也從占域名的52.41%到78.3%。而到2015年五位數(shù)字或者字母的.com域名資源幾乎都已經(jīng)被占用了。
中國“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度,通過各種電子商務(wù)平臺上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。然而雖然上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加,但他們普遍對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足也不夠。他們認(rèn)為官方網(wǎng)站僅僅是展示產(chǎn)品或者展示品牌而異,認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而已,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)銷售就是簡單的銷售產(chǎn)品或者處理庫存,認(rèn)為CRM就是購買一個系統(tǒng)收集客戶數(shù)據(jù)。
他們把網(wǎng)絡(luò)中的某個投入當(dāng)作企業(yè)的固定投入,就和企業(yè)的硬件設(shè)備一樣,殊不知網(wǎng)絡(luò)營銷是要做長久規(guī)劃,那些把網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)當(dāng)作自己的命脈的企業(yè)相爭,一開始就輸在了起跑線上。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用,但整體水平比較低
各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,已不同程度地進入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段,一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單,處理顧客意見,進行市場調(diào)研等,少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。
由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場,沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng),為趕時髦,上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低,網(wǎng)站內(nèi)容簡單,網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低,網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高,網(wǎng)站的推廣力度不夠,網(wǎng)站的知名度不高,網(wǎng)站瀏覽量遠不及商業(yè)網(wǎng)站。
在營銷策略上,很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上,而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。
各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動,已不同程度地進入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段,一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單,處理顧客意見,進行市場調(diào)研等,少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。
3、中小企業(yè)投入到IT上的力度小,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計,大企業(yè)每年用在汀上的開支在1990年還只占企業(yè)總開支的10%左右,到2000年這個數(shù)字已經(jīng)達到
50%:與此同時,大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經(jīng)營收入的15%。
在從投入結(jié)構(gòu)上看,中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51%,維護和軟件投資加起來不過35%,而與國外發(fā)達國家的硬件
14%,軟件和維護的63%相比,形成巨大的反差。